Agência Artefato

Rallory

10 anos de loja física, 4 anos de e-commerce próprio — e as vendas online ainda não decolavam. Veja como mudamos isso.

A Rallory é uma loja de bolsas e acessórios femininos com sede em Rio Claro/SP e uma trajetória sólida de 10 anos no mercado. Com um portfólio variado — bolsas, carteiras, mochilas e acessórios — a marca construiu credibilidade e uma base fiel de clientes ao longo de uma década. No digital, a Rallory também não era iniciante. Além de sua loja virtual própria, operava em múltiplos marketplaces: Mercado Livre, Amazon, B2W e Via Varejo. O volume de vendas existia — mas estava concentrado nos canais errados.

O Problema

A Rallory tinha o que muitos e-commerces sonham: produto validado, marca conhecida e presença nos maiores marketplaces do país. Mas quando o assunto era a loja virtual própria, o cenário era frustrante.

O tráfego era escasso e pouco qualificado. As visitas não convertiam. As vendas no canal próprio não evoluíam, mesmo com anos de operação no ar.

O diagnóstico era claro: a marca havia construído sua audiência dentro de plataformas de terceiros, sem desenvolver um ativo próprio — uma base de clientes e leads que pudesse ser trabalhada de forma independente, recorrente e lucrativa.

Enquanto os marketplaces ditavam as regras, a Rallory era refém das margens, das taxas e dos algoritmos de outras plataformas. Era hora de mudar essa equação.

A Solução

Após análise aprofundada do cenário, a Artefato desenhou uma estratégia de inbound marketing integrada, combinando geração de tráfego, construção de base e automação de relacionamento — tudo com foco em transformar o canal próprio em motor de crescimento.

Construção de base de leads qualificados

A geração recorrente de leads foi o pilar central da estratégia. O objetivo era simples: parar de depender de tráfego frio e construir uma audiência própria — incluindo clientes que já haviam comprado nos marketplaces e ainda não tinham relação direta com a loja da Rallory.

Automações que trabalham enquanto a loja dorme

Foram criadas réguas de relacionamento para todos os novos leads que entravam na base. Além disso, implementamos automações específicas para dois momentos críticos de perda de receita: recuperação de carrinho abandonado e acompanhamento por categoria visitada (lead tracking), impactando o lead com produtos que ele já demonstrou interesse em comprar.

Blog reativado como canal de aquisição e engajamento

O blog da marca, que estava parado, foi retomado com produção de um artigo semanal. Cada publicação era distribuída para toda a base por e-mail, com dois objetivos simultâneos: fortalecer a identidade da marca e manter os leads aquecidos entre uma compra e outra. Além dos artigos, disparos semanais com novidades e promoções mantinham a frequência de contato sem saturar a base.

Mídia paga para tráfego e receita no curto prazo

Campanhas mensais de anúncios foram estruturadas para divulgar diferentes ofertas e categorias da loja, gerando fluxo de visitantes qualificados e receita imediata — sustentando financeiramente a estratégia de médio e longo prazo enquanto o inbound ganhava maturidade.

Resultados

O impacto da estratégia foi progressivo e consistente. Nos primeiros meses, ainda no processo de estruturação, já era possível observar crescimento nas vendas e queda nos pedidos cancelados — sinal de que o público que chegava era mais qualificado e mais comprometido com a compra.

Com a maturação das automações e do relacionamento por e-mail, os resultados se tornaram recorrentes: faturamento crescendo mês a mês, leads chegando de forma contínua e a loja própria deixando de ser um canal secundário para se tornar um ativo real de receita.

O salto mais expressivo aconteceu entre junho e julho de 2020, com crescimento de mais de 54% nas vendas — resultado direto das automações e campanhas trabalhando em conjunto. No comparativo entre novembro e dezembro de 2020, os três indicadores-chave avançaram simultaneamente: ROI dos anúncios, faturamento via e-mail e geração de novos leads.

O canal próprio da sua empresa também pode ser seu maior ativo.

Se hoje você depende de marketplaces, tráfego pago sem estratégia ou indicações para vender — a Artefato pode mudar esse cenário com método, não com achismo.

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  • Jan → Fev 2020 - +22,25% nas vendas
  • Jun → Jul 2020 - +54,86% nas vendas
  • Pedidos cancelados (Jan → Fev 2020) - −20,90%
  • ROI dos anúncios - +8,8%
  • Faturamento via e-mail e automações - +15%
  • Geração de novos leads - +10,11%

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