Nacional Inn
11 hotéis com campanhas desalinhadas e várias unidades no negativo. Em 3 meses, a regional cresceu 50% — sem aumentar o orçamento de mídia.
A Nacional Inn é uma rede de hotéis 100% brasileira com mais de cinco décadas de história, fundada na década de 1970 em Poços de Caldas e hoje presente em 25 destinos pelo Brasil. A Artefato foi convidada a trabalhar com 11 unidades da rede, nas regionais SP4 e MG1 — um desafio de escala e coordenação que vai muito além de gerenciar campanhas: era necessário fazer com que hotéis em cidades diferentes falassem com uma só voz, sem perder as particularidades de cada destino.
O Problema
Cada uma das 11 unidades operava de forma independente no digital — e o resultado dessa descentralização estava visível nos números e na comunicação.
As campanhas eram desalinhadas e desordenadas, sem padrão visual, sem calendário comum e sem sinergia entre as unidades. Cada hotel comunicava o que queria, quando queria e como queria — o que fragmentava a percepção da marca e desperdiçava o potencial de uma rede com o tamanho e a reputação da Nacional Inn.
O impacto ia além da comunicação: várias unidades estavam operando no negativo. Não era apenas um problema de marketing — era um problema de negócio que o marketing precisava ajudar a resolver.
A Solução
A Artefato organizou toda a operação de comunicação das 11 unidades em torno de um sistema centralizado, capaz de garantir consistência na marca e flexibilidade para as especificidades de cada cidade.
Fluxo centralizado de campanhas
Reorganizamos completamente o fluxo de entrega e distribuição de campanhas para as unidades, criando consistência e sinergia entre as operações tanto nas redes sociais quanto no tráfego pago. Cada unidade passou a receber suas campanhas dentro de um processo estruturado, com responsabilidades e prazos claros.
Planejamento trimestral com visão de rede
Implantamos um cronograma trimestral de campanhas, com o enxoval de cada ação definido com antecedência. Esse planejamento permitiu visualizar as oportunidades da rede como um todo — datas comemorativas, sazonalidades do setor hoteleiro — ao mesmo tempo que integrava os eventos locais de cada unidade, como shows, feiras e aniversários de cidade. A rede passou a agir com estratégia, não de forma reativa.
Linguagem de comunicação por unidade
Desenvolvemos uma linguagem de comunicação individualizada para cada hotel, pensada nas particularidades e atrativos de cada cidade. O resultado foi uma identidade que equilibra o pertencimento à rede Nacional Inn com a autenticidade de cada destino — garantindo que a comunicação fosse relevante para o público local sem abrir mão da consistência da marca.
Resultados
A combinação de organização, planejamento e comunicação alinhada produziu resultados rápidos e expressivos. Nos três primeiros meses, o faturamento da regional cresceu 50% — um salto que reflete o efeito direto de campanhas coordenadas substituindo o caos de ações desconexas.
Em setembro de 2023, os números mostraram o potencial total da operação quando bem estruturada: quase 45 mil usuários atraídos, 526 reservas realizadas e um ROAS acima de 20.
E o dado que torna esses resultados ainda mais significativos: tudo isso foi conquistado sem nenhum aumento no orçamento de mídia. A diferença foi inteiramente feita por organização e estratégia.
Sua empresa também pode performar muito mais com o que já investe.
Quando comunicação, planejamento e campanhas funcionam de forma integrada, o resultado aparece — sem precisar aumentar verba. A Artefato organiza a operação digital da sua rede para extrair o máximo de cada unidade.
- Crescimento do faturamento da regional - +50%
- Usuários atraídos (set. 23) - ~45.000
- Reservas realizadas (set. 23) - 526
- ROAS - acima de 20
- Variação no orçamento de mídia - Nenhuma
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