Para quem está começando no e-commerce e possui uma loja virtual, uma das ações imprescindíveis é descobrir qual o lucro do negócio em cada produto vendido. Afinal, sem este conhecimento, nem sempre os resultados que aparentam ser positivos realmente são, fazendo com que a lucratividade possa até mesmo se transformar em prejuízo.
Além disso, as pequenas empresas estão sempre procurando maneiras de elevar a receita, seja aumentando as vendas, eliminando redundâncias ou diminuindo as despesas internas. Como consequência, isso irá liberar o valioso fluxo de caixa.
Neste post, vamos explicar o que você precisa para entender sobre o seu lucro e como calculá-lo. Acompanhe e tenha melhores resultados em sua empresa!
O que é Lucro?
No sentido amplo da palavra, lucro é toda vantagem ou ganho obtido. Quando se trata de um e-commerce, é o retorno sobre o investimento, reduzindo os gastos que este exige. Ou seja, o montante que sobra após uma venda, depois de serem deduzidos os preços de custo e outras taxas.
Como Gerar Lucro no E-commerce?
Todos os empreendedores que investem no e-commerce certamente têm o objetivo de ganhar dinheiro. No entanto, apesar de ser um mercado altamente promissor, não basta criar uma loja virtual e esperar que os clientes apareçam. É preciso criar uma série de ações e estratégias que auxiliem no alcance deste objetivo. Para te ajudar nesta tarefa, listamos algumas delas:
1 – Esteja Preparado para Entrar no Setor
O primeiro passo para gerar lucro em uma loja virtual é se preparar para iniciar na internet. Ou seja, fazer análises de qual será o investimento necessário, fornecedores, clientes, colaboradores, plataformas e demais aspectos que envolvem um empreendimento sólido e promissor.
2 – Promova uma Boa Experiência de Compra
Outro aspecto fundamental para um e-commerce lucrativo é contar com um site 100% funcional, o qual tenha boa navegabilidade, seja intuitivo e leve o consumidor naturalmente até a última etapa da jornada, ou seja, a compra. Um site bem estruturado e fácil de usar é essencial para manter os clientes interessados e garantir que completem suas compras.
3 – Priorize a Logística
O lucro de um e-commerce está diretamente ligado a uma estruturação adequada de áreas como as de logística. Afinal, além de comprometerem parte do orçamento, as entregas dentro do prazo e a custos atrativos impulsionam os consumidores a terem percepções positivas, elevando a lucratividade. Um sistema logístico eficiente pode reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente, resultando em maiores lucros.
4 – Faça Anúncios
Uma boa forma de ter bons resultados é fazer testes com pequenos investimentos em anúncios e medir os resultados. Entre as maneiras de anunciar na internet estão as campanhas em redes de pesquisa como o Google Ads e nas redes sociais, como o Meta Ads. Anúncios bem direcionados podem atrair novos clientes e aumentar as vendas.
5 – Invista em SEO
O Search Engine Optimization (SEO) é uma estratégia de Marketing Digital que visa otimizar um site nos mecanismos de busca, de modo a alcançar mais usuários da internet que estejam buscando produtos e serviços para suas necessidades. Um site bem otimizado para SEO atrai tráfego orgânico de qualidade, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas e, consequentemente, no lucro.
Como Ter Lucro Sobre as Vendas
Para ter lucro sobre as vendas, é preciso planejamento. Na prática, ele é um dos resultados obtidos quando se subtrai os custos de uma venda, ou seja, o que foi investido para tornar a transação possível, do valor faturado com um produto ou serviço. Resumidamente, a fórmula a se calcular é a seguinte:
(Receita total) – (Custos) = resultado positivo (lucro).
Em contrapartida, existe o prejuízo, que é quando se desconta as despesas do valor total e se chega a um saldo negativo. Neste caso, o mesmo cálculo ficaria assim:
(Receita total da venda) – (Custos) = resultado negativo.
Agora que ficou mais clara a conta a ser feita para analisar lucro e prejuízo, é importante entender a margem de lucro.
O que é Margem de Lucro?
A margem de lucro de um produto é uma porcentagem calculada dividindo o lucro dele pelo seu custo. Isto é, se o custo total de um item é R$150,00 e você o vende por R$ 300,00, o seu lucro é de R$150,00 e a margem de lucro para ele é de 100%. O cálculo para chegar nessa porcentagem é:
150 (lucro) ÷ 150 (custo) = 1, ou seja, 100%.
Vale frisar que a margem de lucro pode ser calculada para cada item separadamente, de modo a entender quais deles são mais rentáveis. Entretanto, esses valores nem sempre mostram a realidade do negócio, pois é difícil calcular as despesas separadas por produto. Por isso, é interessante olhar para a operação como um todo. Veja os dois tipos de margem de lucro:
Margem de Lucro Bruta
A margem de lucro bruta é relacionada à informação objetiva do quanto um e-commerce ganha com a venda de produtos. Para ficar mais claro, é o valor total obtido após o pagamento dos custos variáveis de vendas, como despesas com a compra dos produtos a serem revendidos, deduções e encargos.
É importante ressaltar que a margem bruta considera no cálculo somente os custos de venda, e não todas as despesas que a loja virtual precisa pagar para se manter em operação. A fórmula básica é a seguinte:
Margem de Lucro Bruta = (Faturamento total) – (Custos de Venda) x 100
A dica aqui é não se prender apenas a este tipo de margem de lucro, pois a margem bruta pode esconder prejuízos causados pelo investimento em custos operacionais, por exemplo.
Margem de Lucro Líquida
Já a margem de lucro líquida é relacionada à quantia que realmente está disponível como lucro, livre de todas as despesas fixas com o funcionamento do e-commerce, como pagamento de serviços, funcionários, fornecedores e outros. Por este motivo, ela é mais abrangente que a margem bruta. O cálculo é o seguinte:
Margem de Lucro Líquida = (Faturamento total) – (Custos e Despesas fixas do negócio) x 100
Ela é indicada para apontar a rentabilidade total do seu negócio com maior segurança. Mesmo assim, a dica é mesclar ambos os resultados para chegar a conclusões mais assertivas e identificar gaps que devem ser reformulados para aumentar a lucratividade.
Se ainda restarem dúvidas sobre o assunto, indicamos esse vídeo do canal Ecommerce na Prática, que pode te ajudar a calcular o preço certo para o seu produto e aprofundar o que falamos sobre a margem de lucro.
Qual o Tempo de Retorno Sobre o Investimento?
Outro fator que diz respeito aos lucros de um e-commerce é o tempo de retorno sobre o investimento (ROI). De modo geral, essa métrica mede qual foi o retorno obtido com determinado investimento, seja em forma de lucratividade ou prejuízo. Na prática, ele permite compreender se os investimentos realizados estão tendo bons resultados ou não, além de entender o momento ideal de parar de investir em algo.
O tempo em que os valores investidos trarão resultados varia conforme o valor do investimento realizado e o acréscimo de lucro no faturamento. Em alguns casos, o retorno ocorre em alguns meses e, em outros, leva anos.
Estratégias Para Aumentar o Lucro Mensal de uma Loja Virtual
Agora que você já sabe do que se trata o lucro no e-commerce e algumas indicações de como aumentá-lo na prática, vamos explorar algumas estratégias específicas para aumentar o lucro mensal da sua loja virtual, com exemplos práticos para cada ação.
1 – Análise de Dados
Utilize ferramentas de análise de dados para monitorar o comportamento dos clientes, identificar tendências de compra e entender quais produtos têm maior demanda. Por exemplo, se você perceber que um determinado produto tem picos de vendas durante certos meses do ano, pode planejar promoções específicas para esses períodos e aumentar o estoque antecipadamente para atender à demanda.
Exemplo: Uma loja de roupas pode usar o Google Analytics para rastrear as visitas ao site e identificar que jaquetas vendem mais durante o outono. Com essa informação, a loja pode aumentar o estoque de jaquetas e lançar uma campanha de marketing direcionada para essa estação.
2 – Personalização
Ofereça uma experiência personalizada para seus clientes, recomendando produtos com base em compras anteriores ou em itens visualizados recentemente. A personalização pode aumentar significativamente a taxa de conversão e, consequentemente, o lucro.
Exemplo: Um e-commerce de eletrônicos pode enviar e-mails personalizados com recomendações de acessórios para os clientes que compraram um novo smartphone recentemente, como capinhas, carregadores e fones de ouvido.
3 – Marketing de Conteúdo
Crie conteúdo relevante e de qualidade que atraia e engaje seus clientes. Blogs, vídeos, e-books e infográficos são excelentes formas de educar seus clientes sobre seus produtos e serviços, além de melhorar o SEO do seu site e atrair mais tráfego orgânico.
Exemplo: Uma loja virtual de produtos naturais pode manter um blog com receitas saudáveis, dicas de bem-estar e guias de uso dos produtos vendidos. Isso não só atrai tráfego para o site, mas também posiciona a loja como uma autoridade no nicho de saúde e bem-estar.
4 – Remarketing
Implemente campanhas de remarketing para alcançar clientes que visitaram seu site, mas não concluíram a compra. Anúncios de remarketing podem lembrá-los dos produtos que deixaram no carrinho e incentivá-los a finalizar a compra.
Exemplo: Um e-commerce de moda pode usar anúncios de remarketing no Facebook para mostrar aos clientes os produtos que eles visualizaram recentemente, oferecendo um desconto exclusivo para incentivá-los a completar a compra.
5 – Programas de Fidelidade
Desenvolva programas de fidelidade para recompensar clientes recorrentes. Ofereça descontos, pontos ou brindes exclusivos para incentivar a recompra e aumentar o valor do cliente ao longo do tempo.
Exemplo: Uma loja de cosméticos pode criar um programa de pontos onde cada compra acumula pontos que podem ser trocados por descontos ou produtos gratuitos. Clientes que acumularem um certo número de pontos podem receber amostras gratuitas de novos produtos.
6 – Testes A/B
Realize testes A/B em diferentes elementos do seu site, como botões de chamada para ação, layouts de página e textos de anúncios. Testes A/B ajudam a identificar quais variações geram melhores resultados e otimizam a experiência do usuário para aumentar as conversões.
Exemplo: Um e-commerce de livros pode testar duas versões diferentes de um botão de “Compre Agora” para ver qual deles leva a mais cliques e compras. A versão com melhor desempenho pode então ser implementada permanentemente.
7 – Atendimento ao Cliente
Invista em um atendimento ao cliente de qualidade. Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e comprar novamente, além de recomendar sua loja para outras pessoas. Ofereça suporte rápido e eficiente, seja por chat ao vivo, e-mail ou telefone.
Exemplo: Uma loja de eletrônicos pode oferecer suporte via chat ao vivo para ajudar os clientes a resolver problemas técnicos com seus produtos, aumentando a satisfação do cliente e incentivando futuras compras.
8 – Promoções Sazonais
Aproveite datas comemorativas e eventos especiais para oferecer promoções exclusivas. Descontos sazonais podem atrair um grande número de clientes e aumentar as vendas em períodos específicos do ano.
Exemplo: Uma loja de brinquedos pode realizar uma grande promoção de Natal, oferecendo descontos significativos em produtos populares, além de promoções como “compre um, leve outro” para incentivar maiores volumes de compra.
9 – Mobile Commerce
Com o crescente uso de dispositivos móveis, é crucial que sua loja virtual seja otimizada para mobile. Um site responsivo garante que os clientes possam navegar e comprar facilmente, independentemente do dispositivo que estão usando, aumentando as chances de conversão e, consequentemente, o lucro.
Exemplo: Uma loja de moda pode desenvolver um aplicativo móvel que oferece uma experiência de compra mais fluida e intuitiva, além de notificações push com ofertas exclusivas para os usuários do app.
10 – Parcerias Estratégicas
Estabeleça parcerias com outras empresas para aumentar a visibilidade e o alcance da sua loja virtual. Colaborações podem incluir promoções conjuntas, pacotes de produtos ou campanhas de marketing compartilhadas, todas projetadas para atrair novos clientes e aumentar as vendas.
Exemplo: Uma loja de suplementos pode fazer uma parceria com uma academia local para oferecer descontos aos membros da academia que comprarem produtos na loja, e vice-versa.
11 – Avaliações e Testemunhos
Incentive seus clientes a deixar avaliações e testemunhos sobre os produtos e a experiência de compra. Avaliações positivas aumentam a confiança de novos clientes e podem influenciar a decisão de compra, resultando em maior lucro.
Exemplo: Uma loja de móveis pode solicitar aos clientes que enviem fotos dos produtos em suas casas junto com avaliações, oferecendo um cupom de desconto como incentivo. Essas avaliações e fotos podem ser exibidas no site para aumentar a confiança de novos clientes.
12 – Gestão de Estoque
Uma gestão de estoque eficiente ajuda a evitar rupturas e excessos, otimizando o fluxo de caixa e garantindo que os produtos mais vendidos estejam sempre disponíveis. Utilize sistemas de gerenciamento de estoque para monitorar e ajustar seus níveis de estoque conforme necessário.
Exemplo: Uma loja de eletrônicos pode usar um sistema de gestão de estoque que alerta automaticamente quando os níveis de determinados produtos estão baixos, permitindo a reposição rápida e evitando a perda de vendas.
13 – Estratégias de Preço
Analise regularmente suas estratégias de preço para garantir que estão alinhadas com o mercado e com os objetivos de lucro da sua loja. Preços competitivos, juntamente com ofertas especiais, podem atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Exemplo: Uma loja de eletrônicos pode ajustar os preços de seus produtos com base na concorrência e na demanda, oferecendo promoções e descontos em itens que estão com alta concorrência para atrair mais clientes.
14 – Expansão de Mercado
Considere expandir seu mercado-alvo para incluir novos segmentos ou regiões. A expansão pode abrir novas oportunidades de receita e ajudar a diversificar as fontes de lucro da sua loja virtual.
Exemplo: Uma loja de alimentos saudáveis que atualmente atende apenas uma cidade pode expandir sua entrega para cidades vizinhas, aumentando sua base de clientes e suas vendas.
Conclusão
Aumentar o lucro mensal de uma loja virtual exige planejamento, análise e a implementação de estratégias eficazes. Compreender o conceito de lucro, calcular corretamente a margem de lucro e aplicar as estratégias mencionadas pode fazer toda a diferença no desempenho do seu e-commerce.
Lembre-se de que a constante análise e otimização das suas estratégias são essenciais para manter a lucratividade em alta. Esteja sempre atento às tendências do mercado e às necessidades dos seus clientes para garantir que seu negócio continue crescendo de forma sustentável.
Se você está pronto para levar sua loja virtual ao próximo nível e maximizar seu lucro mensal, entre em contato com a nossa equipe de marketing da Artefato.
Estamos aqui para ajudar você a criar estratégias eficazes e personalizadas para aumentar o lucro da sua loja virtual.
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