Plataforma e-commerce: como escolher?

Escolher a melhor plataforma e-commerce é talvez mais de 50% da sua trajetória de sucesso no comércio eletrônico. Afinal, é a sua plataforma e-commerce que vai fazer “a coisa andar” pra você, fazer o “trabalho sujo”.

Está cada vez mais na mídia, principalmente nesse final de 2015, que o comércio eletrônico é o que vem salvando a nossa economia em tempos difíceis. Seus números apresentaram crescimento muito acima da média do varejo tradicional, principalmente desde a última Black Friday. Isso mostra uma mudança no padrão de comportamento de compra dos consumidores que vem se tornando cada vez mais forte nos últimos anos. As lojas virtuais deixaram de ser um bixo de 7 cabeças e as empresas estão ficando cada vez mais profissionais e focadas no cliente. Afinal, ninguém quer perder sua fatia em um bolo que só cresce ano após ano.

Depois do planejamento (que eu já comentei a respeito nesse post), uma das etapas fundamentais é escolher qual a melhor plataforma de e-commerce para o seu negócio. E ao contrário do que possa parecer, não é tão simples assim e requer um pouco mais de estudo, pesquisa e (de novo) planejamento).

Se você fizer uma pesquisa rápida no Google para “plataforma e-commerce”, irão aparecer inúmeros resultados com soluções para lojas virtuais, pagas e gratuitas. Cada uma dessas plataformas tem suas características e funcionalidades próprias, mas que no final das contas todas elas devem fazer operações básicas como: controle de estoque, atributos dos produtos, administração de preços (com a possibilidade de se trabalhar preços promocionais sazonais), imagens, descrição dos produtos, SEO (otimizar cada página de produto para ser bem posicionado no próprio Google). Além disso tem também a parte visual, que deve ser simples e leve, pensando sempre no usuário (UX, ou user experience). E desde esse ano, o Google também passou a considerar muito fortemente se o site tem versão para dispositivos móveis (responsivo) para fazer o seu ranqueamento.

Segundo o Sebrae, o importante é o empresário certificar-se sobre as limitações de cada tecnologia e até onde elas poderão atender suas expectativas a curto, médio e longo prazo. É recomendável que se peça ajuda a profissionais da área para a escolha da melhor plataforma, ela será crucial para o sucesso da sua loja virtual. Além disso, alguns pontos precisam ser considerados durante a escolha de uma plataforma. Todos eles podem estar contemplados, ou, para aqueles que decidirem por um início mais simplificado, a escolha pode ser por plataformas mais limitadas, que possuem apenas alguns dentre os requisitos abaixo:

• Permite atualização conforme novas necessidades?
• O módulo de gerenciamento é fácil de usar?
• A parte visual atende o meu plano de comunicação, é aderente à identidade do meu negócio?
• Tem flexibilidade para integração com as demais tecnologias como: meios de pagamento, atendimento via chat on-line, segurança das informações, banco de dados etc.?
• Tem flexibilidade para integração com sistemas internos da empresa?
• Permite otimização para motores de busca que atenda o meu plano de marketing?
• Possui um bom canal de suporte?
• É compatível com os principais navegadores?
• É conhecida por vários profissionais desenvolvedores?
• Existem casos de sucesso que usaram a mesma tecnologia?

O que então levar em conta na hora de escolher sua plataforma e-commerce?

Parta do princípio investimento. Existem as opções pagas, com planos de pagamentos mensais que podem variar desde a quantidade de produtos cadastrados (quanto mais produtos mais alto é o valor da mensalidade) até a quantidade de visualização de páginas, ou page views (quanto mais acessos seu site tiver, mais você paga). Dependendo do seu mercado, do seu nicho, ou da quantidade de produtos que você vai começar a vender inicialmente, vale a pena fazer algumas contas e ver quanto esses valores irão impactar seus custos e o preço final do seu produto.

Nas opções “gratuitas”, não se engane. O que é gratuito (e normalmente open source) é o sistema de loja virtual, como ela trabalha e suas funcionalidades. A instalação, configuração e personalização do visual ficam por conta do dono da loja. Normalmente é possível montar uma loja virtual sem a ajuda de terceiros usando plataformas open source, mas isso vai exigir um tempo maior de aprendizado para se cumprir as tarefas corretamente. Caso você opte por uma plataforma gratuita, vale a pena se dedicar em primeiro pesquisar sobre ela e aprender sobre seu funcionamento antes de fazer sua instalação.

Existem diversas opções de plataformas gratuitas e eu recomendo, nessa ordem de importância, as seguintes:

• Magento
• WooCommerce
• osCommerce
• Prestashop
• Open Cart

Como dito anteriormente, pesquise antes de escolher. Veja quais outras empresas utilizam a mesma plataforma, quais seus resultados em vendas, usabilidade por parte do cliente, segurança e robustez do sistema