Como vender pela internet – Persona

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Olá pessoal!

Dando continuidade à nossa série de artigos sobre como vender pela internet, hoje eu vou começar pelo começo (óbvio né rsrs): a persona.

Toda ação comercial e/ou de marketing deve partir da definição do seu público-alvo ou persona, no caso do marketing digital. Se você não sabe quem é o seu público e quem quer comprar seu produto, como que você vai conseguir oferecer algo pra ele?

Sendo assim, é de fundamental importância você definir, antes de tudo, quem é a sua persona. Existem várias formas de você conseguir estabelecer quem é sua persona, mas de uma forma geral, você deve ser capaz de identificar características como: idade, gênero, escolaridade, renda mensal, profissão, interesses pessoais (filmes, música, livro), padrões de comportamento, time de futebol (quando aplicável), estado civil e quantidade de filhos (se tiver), quantos idiomas fala, padrões de consumo (online, offline), que tipo de produtos costuma consumir (alto padrão de qualidade independente do preço, valoriza a relação custo x benefício), entre outras.

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Quanto maior for alista de características da sua persona que você conseguir identificar, melhor. Pois com é a partir dessas informações que você vai poder planejar de forma mais efetiva as suas ações de marketing digital para alcançar seus objetivos. Nesse exercício de definição de persona você pode descobrir características tão interessantes que podem fazer você mudar de ideia antes mesmo de começar, inclusive dando valiosos insights para novos produtos e/ou serviços que sua empresa pode oferecer, mas que não estava nos seus planos inicialmente.

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Conseguir essas informações não é tão difícil quanto em anos atrás, principalmente pela explosão da internet e o fato de que (quase) todo mundo tem um perfil em pelo menos uma rede social. Portanto, dedique algumas horas para que esse trabalho seja feito de forma consistente. Não hesite em pedir ajuda se sentir necessidade, e principalmente, deixe sua mente aberta à novas descobertas que você pode fazer e não se prenda àquilo que você (acha) que sabe sobre o seu mercado e sobre o seu negócio. Esteja preparado para se deparar com várias surpresas e oportunidades que normalmente aparecem.

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Eu costumo fazer uma analogia para aqueles empresários que relutam em dar à definição da persona sua devida importância:

Vamos supor que você seja um vendedor de chuteiras na cidade de São Paulo. Em vez de você oferecer e se esforçar em tentar vender para TODAS as pessoas que moram na cidade, é muito mais fácil você oferecer e se esforçar em vender APENAS para aqueles que jogam futebol de campo/society regularmente, que morem num raio de até 20km de sua loja física e que tenham condições de comprar chuteiras com preços a partir de R$ 200,00 o par. Concorda?

Uma persona bem definida pode abrir inúmeras portas e fazer surgir incontáveis oportunidades que, muitas vezes, sempre estiveram ali, mas que somente agora você consegue enxergar.

Nós estamos na era da informação, portanto, informação é tudo. Quanto mais informação você tiver sobre o seu público-alvo e o seu mercado, mais chances de sucesso você e sua empresa vão ter.

Grande abraço e até a próxima!