Ol\u00e1, tudo bem?<\/p>\n
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N\u00e3o \u00e9 novidade pra ningu\u00e9m (pelo menos n\u00e3o deveria ser) que as redes sociais<\/strong> representam grande parte da nossa vida, ou pelo menos grande parte do tempo que n\u00f3s gastamos na internet e\/ou smartphones. E nisso estou incluindo tamb\u00e9m app’s de conversas, como o Whatsapp. Tanto isso \u00e9 verdade que j\u00e1 existem v\u00e1rios estudos sobre o impacto dessas redes sociais e aplicativos nas nossas vida e como isso pode mudar o jeito de vermos as coisas. Enquanto os te\u00f3ricos buscam respostas abstratas, eu prefiro analisar a realidade.<\/p>\n Todo mundo tem um perfil em alguma rede social, goste voc\u00ea ou n\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 mais como evitar isso. Sua m\u00e3e tem um perfil no Facebook<\/strong>, sua tia compartilha fotos das receitas de bolo dela no Instagram<\/strong>, seu sobrinho pentelho n\u00e3o p\u00e1ra de ficar compartilhando v\u00eddeos sobre v\u00eddeo game na timeline dele, seus amigos do trabalho enchem seu smartphone com mensagens, digamos, inadequadas o dia inteiro. Quer dizer ent\u00e3o que as redes sociais s\u00e3o uma praga do novo mil\u00eanio? Claro que n\u00e3o! As redes sociais apenas s\u00e3o um espelho das nossas personalidades, elas mostram aquilo que queremos mostrar. As pessoas acabam se sentindo mais seguras e protegidas por um pseudo anonimato e acabam escrevendo e compartilhando coisas que, no mundo real, pensariam v\u00e1rias vezes antes de compartilhar.<\/p>\n Mas meu artigo hoje n\u00e3o \u00e9 sobre a antropologia das redes sociais, e sim como as empresas podem us\u00e1-las para gerar mais neg\u00f3cios. Em minha trajet\u00f3ria pelo marketing digital, e tamb\u00e9m nas v\u00e1rias conversas que j\u00e1 tive com clientes e empres\u00e1rios, eu consegui identificar alguns comportamentos que acabam fazendo com que as pessoas cheguem \u00e0 algumas conclus\u00f5es equivocadas sobre essas poderosas ferramentas.<\/p>\n <\/p>\n 1 – Eu mesmo posso cuidar do “feice” da minha loja, \u00e9 f\u00e1cil (ou o meu sobrinho pode faze risso por mim)<\/strong><\/p>\n N\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Pode ser simples, mas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. a facilidade de se mexer com as ferramentas criam uma falsa ilus\u00e3o de que basta colocar qualquer coisa nas redes sociais da sua empresa que \u00e9 o suficiente. Para ter um perfil da sua empresa em alguma rede social, primeiro voc\u00ea tem que identificar em quais redes sociais o seu p\u00fablico est\u00e1 presente. Em segundo lugar, exige muito planejamento para saber exatamente o que voc\u00ea vai publicar e compartilhar nas redes sociais. Um trabalho de pesquisa sobre o perfil e as prefer\u00eancias dos seus clientes ajuda muito na hora de escolher os conte\u00fados certos para publicar e compartilhar.<\/p>\n <\/p>\n 2 – Eu vou usar o meu perfil pessoal mesmo, assim eu consigo convidar meus amigos para seguirem minha empresa.<\/strong><\/p>\n NUNCA fa\u00e7a isso. Por favor, pelo bem do seu neg\u00f3cio. Um erro muito mais comum do que deveria ser \u00e9 o empres\u00e1rio (ou gerente) usar seu pr\u00f3prio perfil pessoal para compartilhar conte\u00fados referentes ao neg\u00f3cio, como se fosse um perfil da pr\u00f3pria empresa. N\u00e3o foi \u00e0 toa que o Facebook criou as f\u00e3 pages para as empresas usarem. Resumidamente, perfil pessoal s\u00e3o para pessoas f\u00edsicas, e as f\u00e3 pages s\u00e3o para empresas. Existem diferen\u00e7as na forma de se manipular os dois, mas o primeiro passo \u00e9 a sua empresa ter um perfil pr\u00f3prio. Misturar perfil pessoal com o da empresa acaba com a imagem de profissionalismo do seu neg\u00f3cio, al\u00e9m do que pode tamb\u00e9m causar constrangimentos e pol\u00eamicas desnecess\u00e1rias pelos conte\u00fados que voc\u00ea compartilha no seu perfil pessoal. Os seus clientes n\u00e3o precisam ficar sabendo para que time voc\u00ea torce, se voc\u00ea foi viajar, se voc\u00ea odeia segunda-feira ou se defende algum partido pol\u00edtico. Ao inv\u00e9s de voc\u00ea atrair mais p\u00fablico interessado no seu neg\u00f3cio, voc\u00ea pode acabar \u00e9 afastando as pessoas e criando uma imagem negativa. Isso vale para as outras redes sociais como Twitter<\/strong>, Instagram, Pinterest, etc.<\/p>\n <\/p>\n 3 – Vou postar as fotos dos meus produtos, falar dos pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es que j\u00e1 est\u00e1 bom.<\/strong><\/p>\n Mais uma vez \u00e9 uma conclus\u00e3o errada. As pessoas n\u00e3o entram na internet, muito menos nas redes sociais, para ver propaganda. Inclusive esse \u00e9 um grande barato da internet: a possibilidade de voc\u00ea escolher exatamente o que quer ver, sem ficar “preso” aos intervalos comerciais da TV ou \u00e0s p\u00e1ginas com an\u00fancios das revistas ou jornais. As pessoas querem ver aquilo que faz parte dos seus interesses. E se esse tipo de conte\u00fado vier da sua empresa, ponto pra voc\u00ea. Por isso \u00e9 fundamental voc\u00ea saber os interesses do seu p\u00fablico e criar conte\u00fados de qualidade (texto, imagens, v\u00eddeo) que estejam dentro do espectro de interesses daqueles para quem voc\u00ea quer vender. E claro, eventualmente e em ocasi\u00f5es especiais, voc\u00ea pode (e deve) fazer a propaganda do seu neg\u00f3cio. Mas quando voc\u00ea faz propaganda depois de dar conte\u00fados de qualidade para seu p\u00fablico, a chance do seu an\u00fancio gerar convers\u00e3o \u00e9 muito maior do que voc\u00ea ficar apenas postando propaganda. Pense sempre nisso: conte\u00fado \u00e9 rei, gera engajamento e cria autoridade. Pessoas que realmente curtem sua empresa nas redes sociais s\u00e3o propagadoras do seu neg\u00f3cio e clientes defensores da sua marca.<\/p>\n <\/p>\n