\u00c9 de grande conhecimento geral que o mercado de e-commerce est\u00e1 em franco crescimento j\u00e1 h\u00e1 alguns anos, e as previs\u00f5es s\u00e3o de que se mantenha dessa forma durante mais um bom tempo. Afinal, comprar pela internet tem se tornado cada vez mais parte da rotina das pessoas e tem deixado de ser um \u201cbixo de 7 cabe\u00e7as\u201d para os consumidores por diversas raz\u00f5es: praticidade, possibilidade de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, pre\u00e7os mais baixos, etc.<\/p>\n
Seguindo essa tend\u00eancia, muitos empreendedores est\u00e3o buscando seu lugar na internet com suas lojas virtuais. Mas muitas vezes acabam encontrando muita dificuldade na hora de planejar e de definir o que deve ser feito para ter uma loja virtual bem montada, estruturada e preparada para o sucesso.<\/p>\n
Pensando nisso, n\u00f3s desenvolvemos um checklist com os 7 pontos principais que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o na hora de planejar a sua loja virtual.<\/p>\n
Esse post \u00e9 \u00fatil para:<\/p>\n
Quem est\u00e1 come\u00e7ando agora \u2013 saber definir quais os pontos principais de aten\u00e7\u00e3o e planejamento para fazer as coisas certas desde o come\u00e7o<\/p>\n
Quem j\u00e1 tem um e-commerce \u2013 revisar quais s\u00e3o os pontos importantes para o sucesso da opera\u00e7\u00e3o e fazer ajustes onde for necess\u00e1rio.<\/p>\n
Tenha esse checklist sempre por perto como material de consulta. N\u00e3o tenha medo de investir um bom tempo analisando e pesquisando cada um desses itens, eles ser\u00e3o fundamentais para o seu neg\u00f3cio ser bem sucedido.<\/p>\n
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Um e-commerce de sucesso come\u00e7a com um bom nome de dom\u00ednio (tamb\u00e9m chamado de URL), incorporando o nome da marca junto ao nome do produto, categoria ou posicionamento.<\/p>\n
Ex: asroupasmaisbaratas.com.br, xptoacessoriosfemininos.com.br, livrosimportados.com.br<\/p>\n
Depois de escolhido o dom\u00ednio, vem a hora de definir onde ele ser\u00e1 hospedado. De uma forma bem simples e direto, hospedagem \u00e9 onde o seu site ficar\u00e1 \u201cguardado\u201d na internet e dispon\u00edvel para as pessoas acessarem.<\/p>\n
No caso de lojas virtuais, d\u00ea prefer\u00eancia para servi\u00e7os de hospedagem com alto desempenho em velocidade de navega\u00e7\u00e3o, disponibilidade no ar e seguran\u00e7a. \u00c9 fundamental que sua loja virtual tenha um selo SSL. Ele previne tanto tentativas de invas\u00e3o e roubo de dados quanto passa seguran\u00e7a para quem est\u00e1 comprando de que seus dados n\u00e3o ser\u00e3o roubados, o que acaba aumentando a convers\u00e3o em vendas<\/a>. Afinal, cliente seguro \u00e9 cliente comprador.<\/p>\n <\/p>\n O design do seu site deve ser clean e agrad\u00e1vel de se ver. Evite cores muito fortes e efeitos visuais desnecess\u00e1rios para n\u00e3o dispersar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Pesquise como s\u00e3o os layouts da sua concorr\u00eancia para definir o que funciona e o que n\u00e3o funciona para o seu p\u00fablico.<\/p>\n Lembre-se que quem deve aparecer com destaque s\u00e3o seus produtos e promo\u00e7\u00f5es, e n\u00e3o efeitos de transi\u00e7\u00e3o ou cores espalhafatosas em menos e outros elementos.<\/p>\n A sua loja virtual deve ser f\u00e1cil de se navegar, com os itens de menu e categorias bem organizados e f\u00e1ceis de serem encontrados. Segundo pesquisas, o seu produto n\u00e3o deve estar a mais de 2 cliques de dist\u00e2ncia da p\u00e1gina principal.<\/p>\n Quanto mais cliques o usu\u00e1rio tiver que fazer para encontrar seu produto e finalizar a compra, menos ele vai comprar. Os processos devem ser claros, diretos e com informa\u00e7\u00f5es precisas.<\/p>\n <\/p>\n Ter uma p\u00e1gina de finaliza\u00e7\u00e3o de compras simples, r\u00e1pida e com poucas etapas vai aumentar a sua convers\u00e3o em vendas e diminuir a ocorr\u00eancia de carrinhos abandonados (quando a pessoa adiciona produtos para comprar mas acabam deixando a loja virtual antes de finalizar a compra).<\/p>\n Nesse caso ter um selo SSL dentro do seu site vai ajudar muito no processo. Certifique-se de oferecer aqui tamb\u00e9m campos simples para cadastro do cliente e \u00e1rea para cupom de desconto.<\/p>\n Tenha bot\u00f5es chamativos para influenciar seu cliente a finalizar a compra. Use cores que tenha destaque e bastante contraste com o fundo do seu site para chamar mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Os melhores checkouts s\u00e3o aqueles que tem todas as etapas e op\u00e7\u00f5es em uma s\u00f3 p\u00e1gina, pois agilizam e facilitam a vida de quem est\u00e1 comprando. Vale a pena recordar que as pessoas compram pela internet tamb\u00e9m por n\u00e3o terem muito tempo dispon\u00edvel, por isso, quanto mais pr\u00e1tico for o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, maior ser\u00e1 a convers\u00e3o em vendas.<\/p>\n <\/p>\n Um os pontos que vai facilitar a vida de quem est\u00e1 comprando \u00e9 oferecer as formas de pagamento corretas para o seu p\u00fablico. Basicamente se resumem a boleto banc\u00e1rio, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou servi\u00e7os de pagamento online como PagSeguro, PayPal, BCash, Mercado Pago, etc.<\/p>\n Se voc\u00ea optar por integrar sua loja virtual direto com a operadora de cart\u00f5es de cr\u00e9dito, ser\u00e1 necess\u00e1rio investir em uma estrutura de an\u00e1lise de risco e obrigatoriamente ter um selo SSL. No caso de boleto banc\u00e1rio, como ele n\u00e3o \u00e9 pass\u00edvel de protesto, basta apenas integrar com a forma de emiss\u00e3o de boletos do seu banco.<\/p>\n Para usar os servi\u00e7os de pagamento online tudo fica mais f\u00e1cil. Normalmente eles j\u00e1 tem m\u00f3dulos de integra\u00e7\u00e3o com as principais plataformas de e-commerce (iremos falar sore isso daqui a pouco) e basta instalar e fazer pequenas configura\u00e7\u00f5es. \u00c9 recomend\u00e1vel ter o aux\u00edlio de um programador experiente para n\u00e3o ter erros nessa etapa e evitar problemas futuros.<\/p>\n No Brasil, a principal forma de entrega das lojas virtuais \u00e9 o Correio. Se voc\u00ea atua em grandes centros, pode negociar parcerias com transportadoras ou outras formas alternativas de entrega (ex: motoboy).<\/p>\n <\/p>\nDesign e usabilidade<\/h2>\n
Checkout (ou finaliza\u00e7\u00e3o da compra)<\/h2>\n
Formas de Pagamento e entrega<\/h2>\n
Plataforma de gerenciamento de conte\u00fado (CMS)<\/h2>\n