{"id":541,"date":"2018-01-22T12:36:51","date_gmt":"2018-01-22T12:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/blog\/?p=541"},"modified":"2018-01-22T12:36:51","modified_gmt":"2018-01-22T12:36:51","slug":"whatsapp-lanca-novo-app-para-micro-e-pequenas-empresas-falarem-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/blog\/vendas-online\/whatsapp-lanca-novo-app-para-micro-e-pequenas-empresas-falarem-com-clientes\/","title":{"rendered":"WhatsApp lan\u00e7a novo app para micro e pequenas empresas falarem com clientes"},"content":{"rendered":"
\n
\"Whatsapp

Novo servi\u00e7o possui novos recursos, como envio de mensagens autom\u00e1ticas e exibi\u00e7\u00e3o de perfil com informa\u00e7\u00f5es das empresas.<\/p><\/div>\n

WhatsApp quer virar o canal oficial de contato entre empresas e clientes. A empresa lan\u00e7ou no dia 18\/01 um novo aplicativo para pequenas empresas trocarem informa\u00e7\u00f5es com seus consumidores. Entre as novas fun\u00e7\u00f5es est\u00e3o a de responder d\u00favidas e atender reclama\u00e7\u00f5es de forma autom\u00e1tica, a qualquer hora do dia.<\/p>\n<\/div>\n

\n

O servi\u00e7o ainda n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para os usu\u00e1rios brasileiros, mas ser\u00e1 lan\u00e7ado nas pr\u00f3ximas semanas. J\u00e1 h\u00e1 testes com alguns usu\u00e1rios em fase piloto.<\/p>\n<\/div>\n

\n

O app de bate-papo \u00e9 usado por 1,3 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios em todo mundo. O Brasil \u00e9 o segundo maior mercado do servi\u00e7o. S\u00f3 fica atr\u00e1s da \u00cdndia.<\/p>\n<\/div>\n

\n

“As empresas j\u00e1 usam o aplicativo para compartilhar informa\u00e7\u00f5es com seus clientes”, disse Metu Singh, gerente de produtos do WhatsApp Business, ao\u00a0G1.\u00a0<\/strong>Quatro a cada cinco pequenas empresas no Brasil usam o WhatsApp como ferramenta de trabalho, apontou uma pesquisa da Morning Consult, feita a pedido do Facebook<\/a>, dona do aplicativo de bate-papo.<\/p>\n<\/div>\n

\n

O novo programa, chamado de WhatsApp Business, chega a cinco pa\u00edses (Estados Unidos, Indon\u00e9sia, It\u00e1lia, M\u00e9xico e Reino Unido), mas ser\u00e1 levado a outras regi\u00f5es nas pr\u00f3ximas semanas.<\/p>\n<\/div>\n

\n

As empresas e os pequenos empres\u00e1rios poder\u00e3o usar o servi\u00e7o gratuitamente. Basta baixar o app e preencher um cadastro, com endere\u00e7o, descritivo da empresa e um n\u00famero de telefone vinculado. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio informar um CNPJ.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Segundo o WhatsApp, as contas ser\u00e3o verificadas para comprovar que o telefone \u00e9 mesmo de determinada empresa.<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n

O que muda<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n

O aplicativo traz tr\u00eas grandes novidades para empresas, em rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp existente:<\/p>\n<\/div>\n

\n
    \n
  1. Conta comercial;<\/li>\n
  2. Mensagens autom\u00e1ticas;<\/li>\n
  3. Estat\u00edsticas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
    \n
    \n

    Testes no Brasil<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n

    Fabiano Cardox, dono de uma loja de itens de fotografia do Rio, \u00e9 um dos testadores no Brasil. “Quando estou fora do expediente, o recurso de mensagens autom\u00e1ticas ajuda a minimizar a frustra\u00e7\u00e3o do cliente. Muitos potenciais clientes podem enviar mensagens a qualquer momento e podem se sentir frustrados quando n\u00e3o recebem brevemente uma resposta”, disse.<\/p>\n<\/div>\n

    Outro testador \u00e9 Brunorio Serafini, s\u00f3cio de uma gr\u00e1fica em Colatina (ES), que chega a atender 30 clientes por dia pelo WhatsApp. S\u00e3o feitos por l\u00e1 de or\u00e7amentos a confirma\u00e7\u00f5es se servi\u00e7os.<\/div>\n
    \n

    O app sai primeiro para Android — uma vers\u00e3o para iOS est\u00e1 nos planos. O download do aplicativo pelas empresas \u00e9 gratuito. Os consumidores n\u00e3o precisam baix\u00e1-lo, pois poder\u00e3o falar com as companhias usando o programa que j\u00e1 possuem.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    O app faz parte de uma\u00a0tentativa do WhatsApp de usar sua popularidade entre usu\u00e1rios comuns em combust\u00edvel para fazer decolar suas plataformas corporativas.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Veja as principais novidades do WhatsApp para empresas:<\/p>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Conta comercial<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n

    Os usu\u00e1rios comuns do WhatsApp at\u00e9 podem personalizar seus perfis, mas os dados expostos aos contatos s\u00e3o restritos. Podem ser alterados nome, imagem de exibi\u00e7\u00e3o e o recado. As empresas poder\u00e3o listar:<\/p>\n<\/div>\n

    \n