Se voc\u00ea \u00e9 dono de um e-commerce ou come\u00e7ou a estudar agora sobre o assunto, j\u00e1 deve ter reparado que an\u00e1lises, c\u00e1lculos e planejamentos s\u00e3o pontos essenciais do dia a dia de um neg\u00f3cio online. Acompanhar o andamento de todos os setores \u00e9 parte fundamental para garantir um desempenho positivo para que gere bons resultados.<\/p>\n\n\n\n
Nesse aspecto, os KPI’s (indicadores-chave de performance) atuam para analisar\u00a0 em n\u00fameros quais s\u00e3o os resultados de um neg\u00f3cio e qual \u00e9 o retorno que cada departamento e a\u00e7\u00e3o est\u00e1 gerando. Os KPI’s mais comuns s\u00e3o ROI (retorno sobre investimento), ticket m\u00e9dio e taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
As m\u00e9tricas tamb\u00e9m s\u00e3o muito importantes para a an\u00e1lise de um neg\u00f3cio online. Elas atuam como uma esp\u00e9cie de caminho para saber se as atividades est\u00e3o dando resultados ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Descubra quais s\u00e3o os KPIs mais importantes para um e-commerce:<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 um indicador que mede os resultados feitos em determinada campanha ou per\u00edodo. Essa t\u00e9cnica \u00e9 essencial para conferir se o seu planejamento esta dando o retorno esperado.<\/p>\n\n\n\n
Esse KPI vai te mostrar o retorno exato que sua a\u00e7\u00e3o gerou para a empresa e se \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Aplique a f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n
ROI = Receita \/ Custo do investimento<\/p>\n\n\n\n
Para fazer o c\u00e1lculo em porcentagem:<\/p>\n\n\n\n
ROI = [(Receita \u2013 Custo) \/ Custo] x 100<\/p>\n\n\n\n
Para calcular o ROI de forma correta, \u00e9 necess\u00e1rio analisar o fechamento financeiro e para isso, utilize a ROAS. \u00c9 uma forma de ter resultado mais r\u00e1pido e preciso sobre seus gastos para divulga\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
ROAS = Receita proveniente da m\u00eddia \/ Custo do investimento<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 o mais comum entre os propriet\u00e1rios de lojas que gostam de ter o valor da m\u00e9dia de compras feitas por cada cliente.<\/p>\n\n\n\n
Para aumentar esse n\u00famero \u00e9 f\u00e1cil, ofere\u00e7a benef\u00edcios os seus cientes para incentivar uma nova compr.<\/p>\n\n\n\n
Veja a f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n
Ticket M\u00e9dio Mensal = Receita do m\u00eas \/ N\u00ba de clientes do m\u00eas<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 um indicador que pode ser usado para v\u00e1rios objetivos, como calcular n\u00famero de vendas, capta\u00e7\u00e3o de novos clientes, download e outras op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Para fazer esse c\u00e1lculo:<\/p>\n\n\n\n
Taxa de Convers\u00e3o = (Clientes convertidos \/ N\u00ba de visitantes) x 100<\/p>\n\n\n\n