{"id":4634,"date":"2021-02-25T17:25:35","date_gmt":"2021-02-25T20:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/?p=4634"},"modified":"2021-02-25T17:25:40","modified_gmt":"2021-02-25T20:25:40","slug":"pontos-de-atencao-no-planejamento-estrategico-do-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/blog\/ecommerce\/pontos-de-atencao-no-planejamento-estrategico-do-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Pontos de aten\u00e7\u00e3o no planejamento estrat\u00e9gico do seu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Come\u00e7o de ano \u00e9 sempre uma loucura para se organizar come\u00e7ar a planejar, definir metas, novos desafios e rumos para os nossos neg\u00f3cios. Se voc\u00ea \u00e9 dono de uma loja virtual, j\u00e1 deve ter feito um planejamento estrat\u00e9gico<\/strong> pelo menos para o primeiro semestre do ano. Se isso ainda n\u00e3o aconteceu, aperte o passo e aproveite as nossas dicas.<\/p>\n\n\n\n

2020 nos trouxe momentos incertos, isso \u00e9 um fato. Prejudicou v\u00e1rios setores e foi muito bom para outros, e o e-commerce<\/strong> \u00e9 um eles.<\/p>\n\n\n\n

Muitas pesquisas apontam que as compras online bateram recordes de faturamento. Pessoas que nunca compraram pela internet fizeram sua primeira durante a pandemia e afirmam que continuar\u00e3o optando esse sistema pela facilidade e agilidade.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por esse motivo que voc\u00ea deve come\u00e7ar o planejamento estrat\u00e9gico da sua loja virtual hoje mesmo para n\u00e3o ficar atr\u00e1s dos seus concorrentes. Confira nossas dicas para as \u00e1reas que voc\u00ea merece dedicar mais aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Qual a experi\u00eancia que o cliente tem no seu e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n

A experi\u00eancia de compra<\/a> \u00e9 parte fundamental para que o cliente retorne para uma segunda compra. Oferecer ao seu cliente uma navega\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, descomplicada, descri\u00e7\u00f5es completas sobre os produtos e com benef\u00edcios \u00e9 o b\u00e1sico que voc\u00ea deve\u00a0 fazer para ser lembrado.<\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os \u00e9 uma grande aposta para 2021. \u00c9 isso que os clientes esperam do lugar onde est\u00e3o investindo seu dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 poss\u00edvel ir mais al\u00e9m: pense na entrega do produto, ofere\u00e7a uma embalagem personalizada e algo que fa\u00e7a seu cliente se sentir feliz por fazer parte da marca de alguma forma.<\/p>\n\n\n\n

O relacionamento p\u00f3s-venda come\u00e7a nesse instante: quando o cliente recebe a compra em m\u00e3os e fica satisfeito, sente vontade de compartilhar com algu\u00e9m, tirar uma foto ou algo do tipo.<\/p>\n\n\n\n

Log\u00edstica de entrega<\/h2>\n\n\n\n

Problemas na log\u00edstica<\/a> e entrega s\u00e3o muito recorrentes no mundo do e-commerce e motivo principal para desist\u00eancia de novas compras.<\/p>\n\n\n\n

O processo de separa\u00e7\u00e3o e embalo do produto deve ser r\u00e1pido para que a compra seja enviada o quanto antes.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a mais de uma op\u00e7\u00e3o de entrega para que o seu cliente possa escolher.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

Ter um atendimento de qualidade \u00e9 o segredo para conquistar clientes ativos. O consumidor do seu produto pode ter v\u00e1rias d\u00favidas e algu\u00e9m precisa estar dispon\u00edvel para sanar todas elas.<\/p>\n\n\n\n

O canal de atendimento deve ser \u00e1gil, r\u00e1pido e emp\u00e1tico. Que mostre preocupa\u00e7\u00e3o com o cliente e em responder todas as suas quest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter sido mal atendido em algum lugar e sabe o quanto \u00e9 p\u00e9ssimo.<\/p>\n\n\n\n

E ainda, ofere\u00e7a atendimento em mais de um canal para atender a todos os p\u00fablicos do seu neg\u00f3cio. Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para isso: redes sociais, chat direto no site, e-mail, WhatsApp Business e telefone.<\/p>\n\n\n\n

Marketing de conte\u00fado<\/h2>\n\n\n\n

As pessoas passam horas e horas na internet consumindo conte\u00fados dos mais variados assuntos. O Marketing de Conte\u00fado<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito utilizada para atrair mais admiradores e criar uma comunidade que consome esses conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n

Eles podem ser produtos em um blog, v\u00eddeos no Youtube, postagens nas redes sociais, Stories e muitas outras op\u00e7\u00f5es. O importante \u00e9 oferecer um conte\u00fado bacana que tire uma d\u00favida ou ensine algo relacionado ao produto.<\/p>\n\n\n\n

Atente-se ao calend\u00e1rio promocional<\/h2>\n\n\n\n

As datas comemorativas s\u00e3o extremamente importantes para um e-commerce, independente do seu seguimento.<\/p>\n\n\n\n

Analise quais datas est\u00e3o relacionadas com o seu p\u00fablico, o que pode ser feito e quanto tempo de anteced\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio para colocar uma campanha no ar. Re\u00fana ideias, veja quais benef\u00edcios ao seu cliente voc\u00ea pode oferecer.<\/p>\n\n\n\n

Um erro comum \u00e9 deixar para fazer em cima da hora e acabar prejudicando os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Siga nossas dicas e coloque-as em pr\u00e1tica o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. O planejamento estrat\u00e9gico deve ser a base das a\u00e7\u00f5es do seu neg\u00f3cio durante o ano todo.<\/p>\n\n\n\n

Ficou com alguma d\u00favida? Entre em contato com a nossa equipe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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