A pandemia pegou todos de surpresa e prejudicou muitos setores nesses quase 11 meses de isolamento social. Portas fechadas, pessoas em casa, home office e a diminui\u00e7\u00e3o no consumo de diversos servi\u00e7os. Por\u00e9m, existem alguns setores que foram beneficiados com este cen\u00e1rio: farm\u00e1cias, produtos hospitalares, supermercados e, claro, os e-commerces.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a pesquisa elaborada pela Ebit|Nielsen<\/a>, o e-commmerce brasileiro registrou um recorde de crescimento logo no primeiro semestre de 2020. O faturamento teve a maior alta em 20 anos, crescendo 47% e 39% no n\u00famero de pedidos.<\/p>\n\n\n\n Cerca de 7,3 milh\u00f5es de brasileiros fizeram a primeira compra online durante a pandemia e desse total, mais de 20% fizeram mais de dez pedidos s\u00f3 no primeiro semestre.<\/p>\n\n\n\n Esses n\u00fameros s\u00e3o surpreendentes e mostra que o com\u00e9rcio online j\u00e1 \u00e9 uma realidade com grande pot\u00eancia no pa\u00eds, o que deve deixar em alerta os propriet\u00e1rios de lojas f\u00edsicas que ainda n\u00e3o investiram nesse novo modelo.<\/p>\n\n\n\n As tend\u00eancias do e-commerce para 2021 est\u00e3o sendo influenciadas pelas mudan\u00e7as e avan\u00e7os que a tecnologia ofereceu para as pessoas no ano passado.<\/p>\n\n\n\n O sucesso da Alexa, da Amazon, \u00e9 um bom exemplo nessa tend\u00eancia: fa\u00e7a tudo atrav\u00e9s da sua voz e a assistente.<\/p>\n\n\n\n As compras por voz j\u00e1 est\u00e3o ganhando espa\u00e7o e tendem a mudar ainda mais as formas de compra. O que antes era necess\u00e1rio ir at\u00e9 o computador, liga-lo, acessar o site e tantos outros processos foi simplificado por apenas um comando de voz.<\/p>\n\n\n\n O conceito Omnichannel consiste em oferecer diversos canais de vendas para o seu cliente e que eles se cruzem para oferecer um servi\u00e7o completo e de qualidade. Resultando em uma experi\u00eancia de compra significativa e que gere novas vendas.<\/p>\n\n\n\n O Omnichannel \u00e9 como uma integra\u00e7\u00e3o do f\u00edsico com o online para deixar a crit\u00e9rio do cliente onde ele far\u00e1 sua compra.<\/p>\n\n\n\n O SEO \u00e9 uma das t\u00e9cnicas que n\u00e3o perder\u00e1 o seu poder t\u00e3o cedo. Ele consiste em melhorar v\u00e1rios fatores dentro do seu site para melhor posicion\u00e1-lo nos sites de busca e consequentemente, aumentar as possibilidades de novos visitantes e vendas.<\/p>\n\n\n\n As mudan\u00e7as feitas com base nesse conceito envolvem a velocidade do site, a funcionalidade de cada bot\u00e3o, conte\u00fados que atraiam visitantes, descri\u00e7\u00e3o de produtos, site responsivo, entre outras.<\/p>\n\n\n\n O n\u00famero de usu\u00e1rios que fazem compras online aumenta a cada dia. A possibilidade de fazer uma compra em qualquer lugar que voc\u00ea estiver \u00e9 um sinal de que muito em breve os computadores perder\u00e3o o pouco espa\u00e7o que ainda restou.<\/p>\n\n\n\n Diante disso, os aplicativos mobiles est\u00e3o tomando a frente quando se trata em oferecer ainda mais praticidade para essas compras. Acesso r\u00e1pido, personaliza\u00e7\u00e3o e mais proximidade com o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n Ofere\u00e7a um atendimento completo e personalizado para que seu cliente n\u00e3o desista da compra por falta de informa\u00e7\u00f5es. Tenha algu\u00e9m respons\u00e1vel por esse contato e que esteja totalmente dispon\u00edvel para isso.<\/p>\n\n\n\n Os meios utilizados podem ser os j\u00e1 conhecidos: e-mail, WhatsApp direct do Instagram e outras op\u00e7\u00f5es que seu neg\u00f3cio tiver a disposi\u00e7\u00e3o. O ideal \u00e9 incentivar que esse contato seja feito atrav\u00e9s de um s\u00f3 meio para n\u00e3o haver confus\u00f5es no dia a dia.<\/p>\n\n\n\nVoice Shopping<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Omnichannel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
SEO<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Aplicativo mobile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Atendimento personalizado e Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n