{"id":4409,"date":"2020-12-14T10:05:06","date_gmt":"2020-12-14T13:05:06","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/?p=4409"},"modified":"2020-12-14T10:05:11","modified_gmt":"2020-12-14T13:05:11","slug":"a-importancia-do-feedback-para-a-aquisicao-de-novos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/blog\/ecommerce\/a-importancia-do-feedback-para-a-aquisicao-de-novos-clientes\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do feedback para a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes"},"content":{"rendered":"\n

Fazer com que um cliente conhe\u00e7a a sua marca, acompanhar toda a jornada de compra<\/a> e chegar ao seu objetivo \u2013 que \u00e9 vender \u2013 n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, n\u00f3s sabemos. E se existe a possiblidade desse processo ser mais r\u00e1pido, por que n\u00e3o investir nele?<\/p>\n\n\n\n

A primeira compra de um cliente depende muitas vezes da experi\u00eancia de outro. Incentivar o feedback sobre uma compra pode ser a pe\u00e7a fundamental para a conquista de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

O depoimento de um cliente faz com que visitantes do site se sintam atra\u00eddos a fazer uma primeira compra para ter a mesma experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa E-commerce Trends 2017<\/a>, a possibilidade de conferir reviews e coment\u00e1rios sobre o produto e\/ou servi\u00e7o (49,1%) est\u00e1 em quarto lugar nos motivos que influenciam algu\u00e9m a comprar em um e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

As redes sociais<\/a> intensificaram muito mais essa quest\u00e3o. \u00c9 muito f\u00e1cil acessar o perfil de uma marca e dar uma conferida nos coment\u00e1rios para ver quais s\u00e3o os depoimentos de quem j\u00e1 usa o produto ou servi\u00e7o. Se as carater\u00edsticas est\u00e3o corretas, se atende \u00e0s expectativas, se o produto chegou r\u00e1pido, bem embalado, entre outros pontos.<\/p>\n\n\n\n

Todas as informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o relacionadas ao processo de compra s\u00e3o importantes, n\u00e3o apenas a usabilidade do produto ou efici\u00eancia do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

E claro, se os feedbacks forem negativos, voc\u00ea saber\u00e1 por onde come\u00e7ar a reorganizar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Como incentivar o feedback do cliente no seu e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Boa experi\u00eancia de compra<\/h3>\n\n\n\n

Nada \u00e9 mais incentivador para receber um coment\u00e1rio positivo do que oferecer uma experi\u00eancia de compra completa e sem falhas. Seu cliente espera e merece isso!<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a benef\u00edcios<\/h3>\n\n\n\n

Cupom de desconto, frete gr\u00e1tis ou brindes especiais s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es para oferecer ao cliente que te deixar um feedback no site ou nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel fazer uma campanha especial para conquistar esses depoimentos e oferecer um benef\u00edcio em troca. Pense nisso!<\/p>\n\n\n\n

Pergunte ao seu cliente logo ap\u00f3s a compra<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea tem uma ideia quando a compra vai chegar \u00e0s m\u00e3os do seu cliente. Alguns dias depois, envie um e-mail solicitando um feedback sobre o produto e estreite a rela\u00e7\u00e3o com o seu cliente. Isso tamb\u00e9m ser\u00e1 uma forma de incentivo para ele fazer uma segunda compra em um pr\u00f3ximo momento.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o mostra preocupa\u00e7\u00e3o da sua marca com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Quais benef\u00edcios os feedbacks podem gerar para um e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Gera credibilidade<\/h3>\n\n\n\n

Conquistar credibilidade \u00e9 o sonho de todo dono de e-commerce. Ver as pessoas reconhecendo as qualidades dos seus produtos deve ser o seu maior objetivo tendo uma loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Logo, esses depoimentos ser\u00e3o levados em conta por outros visitantes do seu site.<\/p>\n\n\n\n

Melhora o posicionamento do e-commerce nos sites de busca<\/h3>\n\n\n\n

Os mecanismos que controlam os sites de buscam usam a quantidade de coment\u00e1rios para mensurar a qualidade do servi\u00e7o. E claro, melhorando o rankeamento<\/a> tamb\u00e9m aumenta o n\u00famero de novos visitantes e chances de novas vendas.<\/p>\n\n\n\n

O feedback de um cliente sobre a experi\u00eancia de compra \u00e9 muito importante para a aquisi\u00e7\u00e3o de novos. Com ele voc\u00ea consegue analisar o que est\u00e1 dando certo ou errado e melhorar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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