{"id":4369,"date":"2020-11-27T17:11:32","date_gmt":"2020-11-27T20:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/?p=4369"},"modified":"2020-11-27T18:23:56","modified_gmt":"2020-11-27T21:23:56","slug":"compre-online-e-retire-na-loja-a-nova-aposta-dos-e-commerces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/blog\/ecommerce\/compre-online-e-retire-na-loja-a-nova-aposta-dos-e-commerces\/","title":{"rendered":"Compre online e retire na loja: a nova aposta dos e-commerces"},"content":{"rendered":"\n

A op\u00e7\u00e3o de comprar online e retirar na loja est\u00e1 crescendo cada vez mais entre os e-commerces. A tend\u00eancia \u00e9 que as lojas virtuais comecem a oferecer essa op\u00e7\u00e3o aos clientes nos pr\u00f3ximos anos. \u00c9 uma alternativa de tornar mais \u00e1gil a forma de entregar o produto aos clientes e a log\u00edstica da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o relat\u00f3rio de 2019 do iVend Retail<\/a>, quatro a cada dez consumidores s\u00e3o adeptos a op\u00e7\u00e3o de comprar online e retirar na loja pessoalmente. E ainda, os pontos que fazem as pessoas preferirem essa op\u00e7\u00e3o s\u00e3o: n\u00e3o h\u00e1 gastos com frete<\/a>, seguran\u00e7a que o produto chegar\u00e1 sem danos e rapidez em ter sua compra em m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n

Motivos para aderir \u00e0 retirada dos produtos na loja f\u00edsica<\/h2>\n\n\n\n

Os motivos para implementar essa op\u00e7\u00e3o s\u00e3o in\u00fameros. O primeiro deles \u00e9 que diminui o n\u00famero de problemas com a entrega. Frequentemente voc\u00ea encontra pessoas que tiveram problemas com algum sistema de entrega de compras online, como atrasos, produtos danificados e problemas para devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, esse sistema pode agradar \u2013 e muito \u2013 aqueles clientes que necessitam do produto em m\u00e3os o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e ser um grande diferencial na hora de escolher onde fazer sua compra.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto positivo \u00e9 que evita aquele transtorno para organizar que uma pessoa esteja no local da entrega para receber a compra.<\/p>\n\n\n\n

Se coloque no lugar do cliente<\/h2>\n\n\n\n

Tenha em mente que ele decidiu comprar online por algum desses motivos:<\/p>\n\n\n\n

  • Falta de tempo: seu cliente tem pouco tempo livre para ir a uma loja f\u00edsica fazer uma compra, fa\u00e7a com que o processo de retirada n\u00e3o seja demorado;<\/li>
  • Compra objetiva: Comprar pelo site evita que ele fa\u00e7a compras desnecess\u00e1rias, a tend\u00eancia \u00e9 que uma pessoa seja mais influenci\u00e1vel em uma loja f\u00edsica. N\u00e3o ofere\u00e7a novas compras durante a retirada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Mudan\u00e7as na loja f\u00edsica<\/h2>\n\n\n\n

    Pequenas mudan\u00e7as ser\u00e3o necess\u00e1rias para disponibilizar a op\u00e7\u00e3o de comprar online e retirar na loja e atender \u00e0s expectativas do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

    • Deixe o espa\u00e7o sinalizado: <\/em>Defina um lugar para as retiradas e organize-o para facilitar o processo. Coloque uma placa ou informativo para que seja f\u00e1cil de localiz\u00e1-lo dentro da loja.<\/li>
    • Notifique seu cliente: <\/em>Avise o seu cliente que a compra est\u00e1 pronta para ser retirada apenas quando ela realmente estiver. J\u00e1 existem algumas reclama\u00e7\u00f5es que os produtos ainda n\u00e3o estavam embalados ou de f\u00e1cil acesso.<\/li>
    • Atendimento:<\/em> Escolha um funcion\u00e1rio para que seja respons\u00e1vel por esse processo e organize a retirada dessas compras. Quanto mais \u00e1gil for esse processo, melhor ser\u00e1 a experi\u00eancia de compra do seu cliente e mais frequentes ser\u00e3o as novas compras feitas com essa op\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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