{"id":4350,"date":"2020-10-30T15:12:00","date_gmt":"2020-10-30T18:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/?p=4350"},"modified":"2020-10-30T15:12:04","modified_gmt":"2020-10-30T18:12:04","slug":"google-ads-como-recuperar-carrinho-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaartefato.com.br\/blog\/ecommerce\/google-ads-como-recuperar-carrinho-abandonado\/","title":{"rendered":"Google Ads: como recuperar carrinho abandonado"},"content":{"rendered":"\n

O n\u00famero de carrinhos abandonados<\/strong> aflige a maioria dos propriet\u00e1rios de e-commerce. Isso se caracteriza quando um cliente coloca alguns produtos no carrinho e n\u00e3o finaliza a compra.<\/p>\n\n\n\n

Essa a\u00e7\u00e3o se deve a v\u00e1rios fatores: apenas uma simula\u00e7\u00e3o do valor total para fazer a compra em outro momento, problemas no processo da compra, cadastro muito extenso, falta de determinada op\u00e7\u00e3o de pagamento ou valor do frete muito alto.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa E-commerce Radar<\/a>, a taxa de carrinho abandonado no Brasil pode chegar a 80%. Por\u00e9m, nem tudo est\u00e1 perdido. Existem diversas formas para voc\u00ea resgatar esses clientes para que eles finalizem suas compras.<\/p>\n\n\n\n

Causas para abandono de carrinho<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quem nunca se viu colocando v\u00e1rios itens no carrinho apenas por curiosidade<\/strong>? Essa \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o recorrente entre os clientes de lojas virtuais. A compra impulsiva \u00e9 o motivo mais presente no abandono de carrinho.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto bastante presente, \u00e9 na hora da realiza\u00e7\u00e3o do cadastro<\/strong>. Os clientes tendem a duvidar quando o cadastro pede muitos dados pessoais e at\u00e9 desnecess\u00e1rios. Solicite apenas o que realmente importa para o faturamento do pedido. As pessoas costumam fazer compras em hor\u00e1rios em que elas est\u00e3o com pouco tempo para detalhes.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o frete<\/a><\/strong> \u00e9 mais complicado. \u00c9 necess\u00e1rio que voc\u00ea analise quais as possibilidades para diminuir esse valor. Na maioria das vezes os clientes n\u00e3o se lembram do frete na hora de fazer a compra, apenas na hora de finaliz\u00e1-la. Al\u00e9m disso, apresentar mais de uma op\u00e7\u00e3o de frete \u00e9 importante. \u00c0s vezes o seu cliente precisa do produto imediatamente ou est\u00e1 disposto a esperar por 15 dias para receber o produto e pagar menos por isso.<\/p>\n\n\n\n

Em paralelo a quest\u00e3o do frete, as formas de pagamento<\/a><\/strong> tamb\u00e9m s\u00e3o decisivas na hora de fechar uma compra. N\u00e3o frustre o seu cliente com poucas op\u00e7\u00f5es e bandeiras de cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, problemas de navega\u00e7\u00e3o<\/strong> no site s\u00e3o motivos para que o cliente desista da compra. Lentid\u00e3o e falhas t\u00e9cnicas podem afetar o desempenho do site.<\/p>\n\n\n\n

Aus\u00eancia no atendimento<\/strong> e site n\u00e3o responsivo<\/strong> tamb\u00e9m entram na lista de coisas que podem deixar o cliente insatisfeito.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a motivos para o cliente voltar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O cliente precisa de um incentivo<\/strong> para voltar e finalizar a compra. Veja as a\u00e7\u00f5es poss\u00edveis que voc\u00ea pode fazer. Os conhecidos cupons de desconto<\/strong> s\u00e3o \u00f3timos para esse momento. Estude a possibilidade de dar frete gr\u00e1tis<\/strong>, brinde<\/strong> e desconto na pr\u00f3xima compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como recuperar carrinho abandonado com o Google Ads<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existe uma configura\u00e7\u00e3o do Google Ads e Google Analytics que ajudam no processo de abandono de carrinho. Antes de come\u00e7ar, \u00e9 importante garantir que ambos estejam integrados, configurados e funcionando normalmente.<\/p>\n\n\n\n

Inclusive, o e-commerce n\u00e3o pode ter nenhuma das causas que mencionamos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Vamos ao passo a passo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Crie uma lista de Remarketing<\/strong> (p\u00fablico-alvo), dentro do Analytics, para as pessoas que chegaram at\u00e9 o carrinho e n\u00e3o finalizaram a compra. Uma forma f\u00e1cil de fazer isso \u00e9 cria-la pela configura\u00e7\u00e3o de Defini\u00e7\u00e3o de P\u00fablico – \u201cUsu\u00e1rios que acessaram uma se\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do meu site (por exemplo, \/index.html, camisas, \/carrinho\/)\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Acesse o campo Administrador no Google Analytics, clique em Propriedades e acesse as Defini\u00e7\u00f5es de P\u00fablico e P\u00fablicos-alvo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Criando lista de Remarketing<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cUsu\u00e1rios que acessaram uma se\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do meu site\u201d e clique no \u00edcone de l\u00e1pis, que consiste em editar. Clique em “Condi\u00e7\u00f5es”.<\/p>\n\n\n\n

Copie e cole a url do carrinho de compra e da conclus\u00e3o de compra. Crie a regra de acordo com a imagem a seguir.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nomeie o p\u00fablico-alvo. No terceiro passo chamado \u201cDestino do P\u00fablico\u201d, adicione o Analytics e o Ads. Pronto, agora \u00e9 s\u00f3 publicar o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Para criar a campanha, acesso o Ads, configure uma campanha de Display ou de Pesquisa, segmentado para o p\u00fablico-alvo anterior. Selecione a lista para Segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Se o seu an\u00fancio for de pesquisa, evidencie no t\u00edtulo o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo para o seu cliente voltar ao carrinho. J\u00e1 para an\u00fancio de display, d\u00ea destaque ao cupom ou outro benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n

Por ser uma campanha que envolve poucas pessoas, o custo n\u00e3o ser\u00e1 alto.<\/p>\n\n\n\n

Use de varia\u00e7\u00f5es de an\u00fancios<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Quando fizer an\u00fancio para pesquisa, deixe claro j\u00e1 no t\u00edtulo que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo um bom motivo pro seu cliente voltar ao site e finalizar a compra. Se o an\u00fancio for para rede de display, d\u00ea destaque ao seu cupom de desconto ou outro benef\u00edcio que est\u00e1 sendo oferecido ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

O CPC e custo dessas campanhas costumam n\u00e3o ser altos pois estar\u00e1 trabalhando com uma quantidade bem limitada de pessoas e que est\u00e3o num bom n\u00edvel de qualifica\u00e7\u00e3o para convers\u00e3o. Esse tipo de campanha, quando bem sucedida, tende a ser uma boa op\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para melhorar o ROI da sua conta.<\/p>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 usar a criatividade e arriscar sempre novas estrat\u00e9gias. N\u00e3o se esque\u00e7a de fazer an\u00fancios diferentes e chamativos, evitando a satura\u00e7\u00e3o por parte de quem \u00e9 impactado por ele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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