Abrir um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto parece. Exige muito tempo, esfor\u00e7o e dedica\u00e7\u00e3o para que tudo esteja certo antes da primeira venda. Al\u00e9m dos preparativos operacionais e f\u00edsicos, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio organizar estrat\u00e9gias de vendas para atrair os novos clientes.<\/p>\n\n\n\n
Essas estrat\u00e9gias devem estar totalmente alinhadas para que o resultado aconte\u00e7a por completo.<\/p>\n\n\n\n
Depois das estrat\u00e9gias bem aplicadas e os primeiros clientes j\u00e1 conquistados, \u00e9 preciso come\u00e7ar um novo planejamento para que esses clientes n\u00e3o se distanciem do seu neg\u00f3cio. A ideia \u00e9 que a marca sempre esteja por perto para que ele se lembre ao precisar comprar um novo produto.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, clientes s\u00e3o muito prop\u00edcios a se tornarem admiradores da marca se a experi\u00eancia de compra foi extremamente satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante voc\u00ea saber que reter clientes \u00e9 mais barato que conquistar novos.<\/p>\n\n\n\n
Vamos te apresentar algumas a\u00e7\u00f5es que podem te auxiliar na hora de reter os clientes do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Esse nem deveria ser um t\u00f3pico de t\u00e3o \u00f3bvio. Aguardar mais de 24 horas para uma resposta nem deve ser uma hip\u00f3tese. Esteja dispon\u00edvel para o seu cliente. Se poss\u00edvel, divulgue sempre nas redes sociais os canais de atendimentos e os hor\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
A experi\u00eancia do seu cliente come\u00e7a desde o momento que ele quer descobrir alguma caracter\u00edstica do produto que n\u00e3o est\u00e1 em nenhum lugar da descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Para diminuir o fluxo de conversas, revise as caracter\u00edsticas dos seus produtos, veja se est\u00e3o completas e comece a preencher com os questionamentos que foram surgindo ao longo do tempo pelos clientes, deixe claro e de f\u00e1cil acesso \u00e0s formas de pagamento, tabelas de medidas e cores dispon\u00edveis, se houver.<\/p>\n\n\n\n
Outra sugest\u00e3o para essa quest\u00e3o \u00e9 criar um espa\u00e7o com as d\u00favidas mais frequentes dos visitantes para solucionar o problema no mesmo instante.<\/p>\n\n\n\n
O fluxo de perguntas est\u00e1 muito intenso para um canal s\u00f3? Busque outros canais. O WhatsApp est\u00e1 sendo muito usado por lojas e empresas. Ele \u00e9 pr\u00e1tico e humaniza o atendimento, torna a conversa mais simples e interativa.<\/p>\n\n\n\n
As redes sociais tamb\u00e9m podem ser usadas para tirar d\u00favidas e interagir com os clientes. Talvez a duvida de um pode ser a mesma do outro, que tal gravar um Stories para responde-la? Algumas pessoas tem vergonha de fazer perguntas e voc\u00ea pode acabar perdendo uma venda por esse motivo.<\/p>\n\n\n\n
O cliente n\u00e3o \u00e9 bobo, simples. Se o produto dele apresentou problema ou demorou na entrega, seja sincero com ele e explique a situa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea dedicar 15 minutos para solucionar o problema do seu cliente, com certeza ele ficar\u00e1 satisfeito e n\u00e3o abrir\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o prometa prazos que voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 cumprir e nem solu\u00e7\u00f5es mirabolantes.<\/p>\n\n\n\n
O cliente \u00e9 o respons\u00e1vel pelo seu neg\u00f3cio estar funcionando, n\u00e3o d\u00ea poucas explica\u00e7\u00f5es ou trate-o com indiferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Se ele fez uma primeira compra voc\u00ea j\u00e1 tem dados suficientes para saber o que ele pode estar procurando ou precisando.<\/p>\n\n\n\n
Um exemplo, se voc\u00ea tem um grupo de clientes com idades entre 30 e 40 anos, logo voc\u00ea imagina que eles j\u00e1 moram sem os pais e talvez esteja precisando de almofadas para a casa nova. Envie um e-mail marketing<\/a> com sugest\u00f5es de comprar e descontos exclusivos.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 necess\u00e1rio conhecer o cliente para entender o que ele procura.<\/p>\n\n\n\n O cliente gosta de marcas reais. Gosta de ver os rostos das pessoas que embalam seu produto, conhecer o processo, como os colaboradores s\u00e3o tratados e quem responde as perguntas dele no canal de atendimento.<\/p>\n\n\n\n Ter uma marca humanizada faz com que seu cliente se torne admirador, indique para os amigos e fa\u00e7a novas compras.<\/p>\n\n\n\n Viu que um cliente est\u00e1 vendo v\u00e1rias vezes determinado produto e ainda n\u00e3o fechou a compra? Ofere\u00e7a um desconto especial, cupom ou frete gr\u00e1tis. O cliente vai entender que \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio e fechar a compra.<\/p>\n\n\n\n Torne o seu neg\u00f3cio diferente dos concorrentes. Ofere\u00e7as conte\u00fados de qualidade e que sejam \u00fateis para o seu cliente. Mostre o posicionamento da marca, a\u00e7\u00f5es que apoia e como pode solucionar os problemas do seu cliente.<\/p>\n\n\n\nInteraja pelas redes sociais<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ofere\u00e7a o que seu cliente precisa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
N\u00e3o seja apenas mais um<\/strong><\/h2>\n\n\n\n