O p\u00fablico que faz compras online est\u00e1 cada vez mais seletivo ao escolher as marcas que v\u00e3o confiar ao adquirir novos produtos. As marcas precisam ir al\u00e9m de logo, popularidade e pre\u00e7o. Precisam ter personalidade, posicionamento e conex\u00e3o com seus clientes e colaboradores.<\/p>\n\n\n\n
Para que todas as a\u00e7\u00f5es estejam em total sintonia e clareza \u00e9 utilizada a t\u00e9cnica de branding, que consiste em alinhar todas as atitudes e posicionamentos para que o cliente compreenda de forma f\u00e1cil o que a marca quer transmitir.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o os detalhes que d\u00e3o espa\u00e7o para marcas atra\u00edrem novos clientes, como s\u00e3o os casos de marcas que realizam a\u00e7\u00f5es de sustentabilidade. Esse \u00e9 s\u00f3 um exemplo de muitos outros j\u00e1 existem no mercado e est\u00e3o mudando o universo das compras online.<\/p>\n\n\n\n
N\u00f3s fomos criados para ouvir boas hist\u00f3rias! Conte para o seu cliente como o neg\u00f3cio surgiu, porque trabalha com esses produtos, qual a ideia por traz do nome da marca, quais as vis\u00f5es, valores e objetivos.<\/p>\n\n\n\n
Mostre que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 mais uma marca no mercado. Fa\u00e7a com que seu cliente leia a hist\u00f3ria e se sinta motivado de alguma forma.<\/p>\n\n\n\n
Crie uma p\u00e1gina dentro do seu e-commerce dedicado a essa hist\u00f3ria (quem somos, nossa hist\u00f3ria ou sobre) e depois trabalhe essas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m nas redes sociais para que seja um conte\u00fado coerente em todos os meios.<\/p>\n\n\n\n
Tenha uma linguagem pr\u00f3pria para sua marca e utilize em todas as redes sociais e atendimentos. A harmonia em todos os canais \u00e9 extremamente importante para as a\u00e7\u00f5es de branding, tanto na forma de se comunicar como nos materiais.<\/p>\n\n\n\n
Foi-se o tempo em que os atendimentos eram engessados e r\u00e1pidos. Hoje \u00e9 necess\u00e1rio criar v\u00ednculos afetivos com o seu cliente. Ele \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio e voc\u00ea precisa trata-lo como um amigo que precisa da sua ajuda.<\/p>\n\n\n\n
Isso tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado com o atendimento humanizado. Ofere\u00e7a meios diferentes para que o cliente entre em contato para tirar d\u00favidas, como um n\u00famero no WhatsApp e o direct do Instagram, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
Seja uma marca que as pessoas consigam identific\u00e1-la sem ao menos ler quem fez a postagem. Ofere\u00e7a um conte\u00fado leve, gostoso de ler e que d\u00ea vontade de compartilhar.<\/p>\n\n\n\n
Apresente sempre quais os diferenciais da sua marca. N\u00e3o tenha receio de mostrar o que realmente faz o seu produto ser melhor que o do concorrente. E saiba que, qualquer pequena diferen\u00e7a pode fazer com que o cliente escolha seu produto ao inv\u00e9s do outro.<\/p>\n\n\n\n