O cen\u00e1rio atual est\u00e1 muito prop\u00edcio para que os e-commerces fa\u00e7am ainda mais sucesso. Lojas fechadas, medo de sair na rua e muitas pessoas ainda se contaminando s\u00e3o ind\u00edcios de que a volta \u2018ao normal\u2019 ser\u00e1 mais lenta do que o esperado.<\/p>\n\n\n\n
Logo, as pessoas deixaram de comprar aquilo que elas precisam em lojas f\u00edsicas, conhecidas e que j\u00e1 estavam acostumadas. Grande parte dessas pessoas migrou para o mercado de compras online, onde existem infinitas op\u00e7\u00f5es de marcas, lojas, estilos e pre\u00e7os. \u00c9 nesse momento que a experi\u00eancia do cliente<\/strong> pode ser a cereja do bolo em muitos dos casos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, muitas lojas f\u00edsicas acabaram migrando para o digital<\/strong> por conta da pandemia do Coronav\u00edrus. Por um lado isso \u00e9 positivo, pois refor\u00e7a o poder do mercado online, mas tamb\u00e9m s\u00e3o mais concorrentes para quem sempre esteve na internet.<\/p>\n\n\n\n Seu produto pode ser o melhor do mercado e ainda apresentar um excelente custo-benef\u00edcio, mas se a experi\u00eancia de compra n\u00e3o for excelente, nada feito.<\/p>\n\n\n\n As pessoas est\u00e3o se tornando cada vez mais seletivas a tudo, principalmente com rela\u00e7\u00e3o ao que est\u00e3o comprando na internet. \u00c9 prefer\u00edvel pagar mais caro que ter algum tipo de problema com o processo de compra ou entrega do produto.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 de extrema import\u00e2ncia dar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia do seu cliente, tamb\u00e9m chamada de customer experience<\/strong><\/em>. Esse conceito engloba v\u00e1rios pontos importantes para dar aten\u00e7\u00e3o e fazer com que seu cliente compre o produto no seu e-commerce, volte a fazer uma segunda compra e ainda comente com os amigos.<\/p>\n\n\n\n O processo para melhorar a experi\u00eancia do cliente deve ter in\u00edcio na an\u00e1lise do seu site como um todo: velocidade de carregamento, descri\u00e7\u00e3o dos produtos, fotos, se as categorias est\u00e3o bem divididas e quais os passos at\u00e9 o cliente chegar a fechar uma compra.<\/p>\n\n\n\n Outro ponto muito importante e que merece total aten\u00e7\u00e3o: seu e-commerce precisa ter a fun\u00e7\u00e3o mobile commerce<\/em>. Hoje a maioria dos acessos \u00e0 internet s\u00e3o pelos smartphones e com certeza as compras online tamb\u00e9m. N\u00e3o tem como fazer uma \u00f3tima campanha para gerar vendas, se o site n\u00e3o est\u00e1 preparado para os acessos pelo celular.<\/p>\n\n\n\n Cadastros muito extensos tamb\u00e9m podem ser um problema. Solicite somente os dados necess\u00e1rios para a compra e entrega do produto.<\/p>\n\n\n\n Se coloque no lugar do cliente e veja os pontos que precisam ser melhorados para facilitar a procura de produtos e o caminho at\u00e9 chegar ao fechamento do pedido.<\/p>\n\n\n\n O tradicional e bem conhecido Call to Action ou chamada para a\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel para ter bons resultados no e-commerce. \u00c9 uma t\u00e9cnica utilizada para chamar a aten\u00e7\u00e3o do cliente levando-o a realizar uma a\u00e7\u00e3o, ou seja, colocar no carrinho, comprar, fechar a compra e finalizar agora. Esses s\u00e3o poucos dos exemplos que podem ser aplicados em pontos estrat\u00e9gicos no seu site e melhorar a experi\u00eancia do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 uma p\u00e9ssima experi\u00eancia entrar em um site e n\u00e3o encontrar onde est\u00e3o as coisas e aparecem mil outras d\u00favidas sobre como fechar a compra, ser\u00e1 que o produto est\u00e1 certo, onde preencho meus dados, enfim… Ofere\u00e7a um conte\u00fado claro e objetivo para o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n Estude onde voc\u00ea vai colocar determinados CTAs, se \u00e9 o lugar ideal e tire tudo \u00e0quilo que pode prejudicar o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n Nada como ver o depoimento de algu\u00e9m que j\u00e1 comprou o produto que voc\u00ea quer comprar. Saber a opini\u00e3o, se realmente funciona, se o produto \u00e9 bem feito e se o pre\u00e7o vale a pena.<\/p>\n\n\n\n Pedir o depoimento de clientes que j\u00e1 compraram seus produtos \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para apresentar credibilidade e presen\u00e7a no mercado para o visitante que est\u00e1 chegando agora.<\/p>\n\n\n\nSe coloque no lugar do cliente ao acessar seu e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Banners que chamam a aten\u00e7\u00e3o: CTA<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Depoimentos de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
SEO para ecommerce<\/a><\/h2>\n\n\n\n